2-คลอโรฟีโนไทอาซีน

ผลิตภัณฑ์: 2-คลอโรฟีโนไทอาซีน
หมายเลข CAS: 92-39-7
หมายเลข EINECS: 202-152-5
สูตรโมเลกุล: C12H8ClNS
น้ำหนักโมเลกุล: 233.72
ความบริสุทธิ์: 98%
อักขระ: White or Grey powder
แอปพลิเคชัน: มันถูกใช้เป็นสื่อกลางของ chlorpromazine ไฮโดรคลอไรด์
การบรรจุ: 25กก./ดรัม

ถาม: คุณจะปฏิบัติต่อข้อร้องเรียนด้านคุณภาพอย่างไร
เรามีขั้นตอนในการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า สำเนาดังนี้

4.1.1แผนกขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการรวบรวมข้อมูลข้อร้องเรียนของลูกค้าและการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าเนื่องจากผลิตภัณฑ์มีคุณภาพที่ไม่เป็นธรรมชาติ ข้อมูลข้อร้องเรียนที่รวบรวมจะถูกส่งไปยังแผนกควบคุมคุณภาพอย่างทันท่วงที ฝ่ายบริหารคุณภาพมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการข้อร้องเรียนด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์ ผู้ดำเนินการควรมีความรู้ทางวิชาชีพและประสบการณ์การทำงานมากมาย และสามารถประเมินความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างเป็นกลาง

4.1.2 ความคิดเห็นของลูกค้าทั้งหมดจะถูกส่งต่อไปยังผู้จัดการเรื่องร้องเรียนของลูกค้าทันที และจะไม่มีใครจัดการความคิดเห็นเหล่านั้นโดยไม่ได้รับอนุญาต

4.1.3เมื่อได้รับการร้องเรียนจากลูกค้า ผู้ดำเนินการจะต้องค้นหาสาเหตุของการร้องเรียนทันที ประเมิน กำหนดลักษณะและประเภทของปัญหา และใช้มาตรการที่ทันท่วงทีเพื่อจัดการกับปัญหานั้น

4.1.4ในการตอบสนองต่อลูกค้า ความคิดเห็นในการประมวลผลควรมีความชัดเจน ภาษาหรือน้ำเสียงควรอยู่ในระดับปานกลาง เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจและยอมรับได้ง่ายเป็นหลักการ

4.2 จัดเก็บบันทึกข้อร้องเรียนของลูกค้า

4.2.1ข้อร้องเรียนของลูกค้าทั้งหมดควรบันทึกไว้ในรูปแบบลายลักษณ์อักษร รวมถึงชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขชุด วันที่ร้องเรียน วิธีการร้องเรียน เหตุผลในการร้องเรียน มาตรการการรักษา ผลการรักษา ฯลฯ

4.2.2รักษาการวิเคราะห์แนวโน้มข้อร้องเรียนของลูกค้า หากมีแนวโน้มที่ไม่พึงประสงค์ ให้ระบุสาเหตุที่แท้จริงและดำเนินการแก้ไขที่เหมาะสม

4.2.3บันทึกข้อร้องเรียนของลูกค้าและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ จะต้องถูกจัดเก็บและเก็บไว้