2-chlorophénothiazine

Produit: 2-chlorophénothiazine
N ° CAS.: 92-39-7
N° EINECS : 202-152-5
Formule moléculaire: C12H8ClNS
Masse moléculaire: 233.72
Pureté: 98%
Personnage: White or Grey powder
Application: Il est utilisé comme intermédiaire du chlorhydrate de chlorpromazine
Emballage: 25kg/tambour

Q : Comment traitez-vous les réclamations relatives à la qualité ?
Nous disposons des Procédures de traitement des réclamations des clients, copiez-les comme suit :

4.1.1Le service commercial est responsable de la collecte des informations sur les réclamations des clients et du traitement des réclamations des clients en raison de la qualité non intrinsèque du produit ; Les informations collectées sur la réclamation doivent être transmises au service de contrôle qualité en temps opportun. Le service de gestion de la qualité est responsable du traitement des réclamations relatives à la qualité des produits. Les gestionnaires doivent avoir de riches connaissances professionnelles et une expérience professionnelle et être capables d'évaluer objectivement les opinions des clients.

4.1.2 Tous les commentaires des clients doivent être rapidement transmis au gestionnaire des réclamations des clients, et personne d'autre ne doit les traiter sans autorisation.

4.1.3 Dès réception d'une plainte d'un client, le gestionnaire doit immédiatement découvrir la cause de la plainte, l'évaluer, déterminer la nature et le type du problème et prendre des mesures en temps opportun pour y remédier.

4.1.4Lorsque vous répondez aux clients, les avis sur le traitement doivent être clairs, le langage ou le ton doit être modéré, afin que les clients comprennent et acceptent facilement le principe.

4.2Classer les dossiers des réclamations des clients

4.2.1Toutes les réclamations des clients doivent être enregistrées sous forme écrite, y compris le nom du produit, le numéro de lot, la date de la réclamation, la méthode de réclamation, le motif de la réclamation, les mesures de traitement, les résultats du traitement, etc.

4.2.2Maintenir l'analyse des tendances des plaintes des clients. S’il existe des tendances défavorables, identifiez les causes profondes et prenez les mesures correctives appropriées.

4.2.3Les enregistrements des plaintes des clients et autres informations pertinentes doivent être classés et conservés.