2-ਕਲੋਰੋਫੇਨੋਥਿਆਜ਼ੀਨ

ਉਤਪਾਦ: 2-ਕਲੋਰੋਫੇਨੋਥਿਆਜ਼ੀਨ
CAS ਨੰਬਰ: 92-39-7
EINECS ਨੰਬਰ: 202-152-5
ਅਣੂ ਫਾਰਮੂਲਾ: C12H8ClNS
ਅਣੂ ਭਾਰ: 233.72
ਸ਼ੁੱਧਤਾ: 98%
ਅੱਖਰ: White or Grey powder
ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ: ਇਹ chlorpromazine hydrochloride ਦੇ ਵਿਚਕਾਰਲੇ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਹੈ
ਪੈਕਿੰਗ: 25 ਕਿਲੋਗ੍ਰਾਮ / ਡਰੱਮ

ਸਵਾਲ: ਤੁਸੀਂ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਇਲਾਜ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੇ ਹੋ?
ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਹਨ, ਜਿਸਦੀ ਨਕਲ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ:

4.1.1 ਵਿਕਰੀ ਵਿਭਾਗ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੈਰ-ਅੰਦਰੂਨੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਕਾਰਨ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ; ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਕੰਟਰੋਲ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਭੇਜੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿਭਾਗ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ। ਹੈਂਡਲਰਾਂ ਕੋਲ ਅਮੀਰ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਗਿਆਨ ਅਤੇ ਕੰਮ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦਾ ਨਿਰਪੱਖਤਾ ਨਾਲ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

4.1.2 ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਤੁਰੰਤ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈਂਡਲਰ ਨੂੰ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਹੋਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਅਧਿਕਾਰ ਦੇ ਨਹੀਂ ਸੰਭਾਲੇਗਾ।

4.1.3 ਗਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ 'ਤੇ, ਹੈਂਡਲਰ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਕਾਰਨ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਇਸਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਕਿਸਮ ਅਤੇ ਕਿਸਮ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਉਪਾਅ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

4.1.4 ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਸਮੇਂ, ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਰਾਏ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਭਾਸ਼ਾ ਜਾਂ ਟੋਨ ਮੱਧਮ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਸਮਝ ਸਕਣ ਅਤੇ ਸਿਧਾਂਤ ਵਜੋਂ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਾਨ ਹੋਣ।

4.2 ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਰਿਕਾਰਡ ਫਾਈਲ ਕਰੋ

4.2.1 ਸਾਰੀਆਂ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਨਾਮ, ਬੈਚ ਨੰਬਰ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਮਿਤੀ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿਧੀ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਕਾਰਨ, ਇਲਾਜ ਦੇ ਉਪਾਅ, ਇਲਾਜ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਆਦਿ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

4.2.2 ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਰੁਝਾਨ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਉਲਟ ਰੁਝਾਨ ਹਨ, ਤਾਂ ਮੂਲ ਕਾਰਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਚਿਤ ਸੁਧਾਰਾਤਮਕ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕਰੋ।

4.2.3 ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ ਅਤੇ ਰੱਖੇ ਜਾਣਗੇ।