2-كلوروفينوثيازين

منتج: 2-كلوروفينوثيازين
CAS رقم.: 92-39-7
اينكس رقم: 202-152-5
الصيغة الجزيئية: C12H8ClNS
الوزن الجزيئي الغرامي: 233.72
نقاء: 98%
شخصية: White or Grey powder
طلب: يتم استخدامه كوسيط لهيدروكلوريد الكلوربرومازين
التعبئة: 25 كجم/طبل

س: كيف تتعامل مع شكوى الجودة؟
لدينا إجراءات التعامل مع شكاوى العملاء، نسخة على النحو التالي:

4.1.1 قسم المبيعات مسؤول عن جمع معلومات شكوى العملاء ومعالجة شكاوى العملاء بسبب الجودة غير الجوهرية للمنتج؛ يجب إرسال معلومات الشكوى المجمعة إلى قسم مراقبة الجودة في الوقت المناسب. قسم إدارة الجودة مسؤول عن التعامل مع شكاوى جودة المنتج. يجب أن يتمتع المتعاملون بالمعرفة المهنية الغنية والخبرة العملية وأن يكونوا قادرين على تقييم آراء العملاء بشكل موضوعي.

4.1.2 يجب إرسال جميع تعليقات العملاء على الفور إلى معالج شكاوى العملاء، ولا يجوز لأي شخص آخر التعامل معها دون تصريح.

4.1.3 عند استلام شكوى العميل، يجب على المعالج معرفة سبب الشكوى على الفور، وتقييمها، وتحديد طبيعة ونوع المشكلة، واتخاذ التدابير في الوقت المناسب للتعامل معها.

4.1.4 عند الرد على العملاء، يجب أن تكون آراء المعالجة واضحة، ويجب أن تكون اللغة أو اللهجة معتدلة، بحيث يفهم العملاء ويسهل قبولهم كمبدأ.

4.2 ملف سجلات شكاوى العملاء

4.2.1 يجب تسجيل جميع شكاوى العملاء بشكل مكتوب، بما في ذلك اسم المنتج ورقم الدفعة وتاريخ الشكوى وطريقة الشكوى وسبب الشكوى وإجراءات العلاج ونتائج العلاج وما إلى ذلك.

4.2.2 الحفاظ على تحليل الاتجاه لشكاوى العملاء. إذا كانت هناك أي اتجاهات سلبية، فحدد الأسباب الجذرية واتخذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.

4.2.3 يجب حفظ سجلات شكاوى العملاء والمعلومات الأخرى ذات الصلة والاحتفاظ بها.