2-clorofenotiazina

Producto: 2-clorofenotiazina
CAS NO.: 92-39-7
NÚMERO EINECS: 202-152-5
Fórmula molecular: C12H8ClNS
Peso molecular: 233.72
Pureza: 98%
Personaje: White or Grey powder
Solicitud: Se utiliza como intermediario del clorhidrato de clorpromazina.
Embalaje: 25 kg/tambor

P: ¿Cómo se tratan las quejas de calidad?
Contamos con los Procedimientos para el manejo de reclamos de clientes, copiado a continuación:

4.1.1 El departamento de ventas es responsable de la recopilación de información sobre las quejas de los clientes y el manejo de las quejas de los clientes debido a la calidad no intrínseca del producto; La información recopilada sobre la queja se transmitirá al departamento de control de calidad de manera oportuna. El departamento de gestión de calidad es responsable del manejo de las quejas sobre la calidad del producto. Los encargados del tratamiento deben tener amplios conocimientos profesionales y experiencia laboral y ser capaces de evaluar objetivamente las opiniones de los clientes.

4.1.2 Todos los comentarios de los clientes se enviarán de inmediato al encargado de las quejas del cliente y nadie más podrá manejarlos sin autorización.

4.1.3 Al recibir una queja de un cliente, el responsable del tratamiento deberá averiguar inmediatamente la causa de la queja, evaluarla, determinar la naturaleza y el tipo del problema y tomar medidas oportunas para solucionarlo.

4.1.4 Al responder a los clientes, las opiniones procesadas deben ser claras, el lenguaje o el tono deben ser moderados, para que los clientes comprendan y acepten fácilmente el principio.

4.2 Presentar registros de quejas de clientes

4.2.1 Todas las quejas de los clientes deben registrarse por escrito, incluido el nombre del producto, el número de lote, la fecha de la queja, el método de la queja, el motivo de la queja, las medidas de tratamiento, los resultados del tratamiento, etc.

4.2.2 Mantener análisis de tendencias de las quejas de los clientes. Si hay tendencias adversas, identifique las causas fundamentales y tome las acciones correctivas adecuadas.

4.2.3 Se deberán archivar y conservar registros de las quejas de los clientes y otra información relevante.