2-Хлорофенотиазин

продукт: 2-Хлорофенотиазин
CAS №: 92-39-7
EINECS НОМЕР: 202-152-5
Молекулярна формула: C12H8ClNS
Молекулно тегло: 233.72
Чистота: 98%
персонаж: White or Grey powder
Приложение: Използва се като междинен продукт на хлорпромазин хидрохлорид
Опаковане: 25 кг / барабан

Въпрос: Как се отнасяте към жалбата за качество?
Разполагаме с Процедури за разглеждане на жалби на клиенти, копие, както следва:

4.1.1 Отделът по продажбите е отговорен за събирането на информация за жалби на клиенти и обработката на жалби на клиенти поради неприсъщо качество на продукта; Събраната информация за рекламации се предава своевременно на отдела за контрол на качеството. Отделът за управление на качеството отговаря за обработката на жалби за качество на продуктите. Мениджърите трябва да имат богати професионални познания и трудов опит и да могат обективно да оценяват мненията на клиентите.

4.1.2 Всички коментари на клиенти трябва да бъдат незабавно препратени на отговорника за жалбите на клиенти и никой друг няма да ги обработва без разрешение.

4.1.3 При получаване на жалба от клиент, отговорникът трябва незабавно да установи причината за жалбата, да я оцени, да определи естеството и вида на проблема и да предприеме своевременни мерки за справянето му.

4.1.4 Когато отговаряте на клиентите, мненията за обработка трябва да са ясни, езикът или тонът трябва да са умерени, така че клиентите да разбират и лесно да приемат като принцип.

4.2 Запишете записи за оплаквания на клиенти

4.2.1 Всички оплаквания на клиенти трябва да бъдат записани в писмена форма, включително име на продукта, номер на партида, дата на оплакване, метод на оплакване, причина за оплакване, мерки за лечение, резултати от лечението и др.

4.2.2 Поддържайте анализ на тенденциите на оплакванията на клиентите. Ако има неблагоприятни тенденции, идентифицирайте основните причини и предприемете подходящи коригиращи действия.

4.2.3 Записи на жалби на клиенти и друга подходяща информация трябва да бъдат архивирани и съхранявани.