2-Klorofenotiyazin

Ürün: 2-Klorofenotiyazin
CAS NUMARASI.: 92-39-7
EINECS NO.: 202-152-5
Moleküler formül: C12H8ClNS
Moleküler ağırlık: 233.72
Saflık: 98%
Karakter: White or Grey powder
Başvuru: Klorpromazin hidroklorürün ara maddesi olarak kullanılır.
Paketleme: 25kg/davul

S: Kalite şikayetini nasıl ele alıyorsunuz?
Müşteri şikayetlerini ele almaya yönelik Prosedürlerimiz bulunmaktadır; aşağıdaki şekilde kopyalayın:

4.1.1 Satış departmanı, müşteri şikayeti bilgilerinin toplanmasından ve ürünün yapısal olmayan kalitesi nedeniyle müşteri şikayetlerinin ele alınmasından sorumludur; Toplanan şikayet bilgileri zamanında kalite kontrol departmanına iletilecektir. Kalite yönetim departmanı, ürün kalitesine ilişkin şikayetlerin ele alınmasından sorumludur. Sorumluların zengin mesleki bilgi ve iş deneyimine sahip olması ve müşterilerin görüşlerini objektif bir şekilde değerlendirebilmesi gerekir.

4.1.2 Tüm müşteri yorumları derhal müşteri şikayeti sorumlusuna iletilecek ve başka hiç kimse bunları yetkisiz olarak ele almayacaktır.

4.1.3 Bir müşteri şikayetinin alınması üzerine, sorumlu kişi şikayetin nedenini derhal bulmalı, değerlendirmeli, sorunun niteliğini ve türünü belirlemeli ve bununla başa çıkmak için zamanında önlemler almalıdır.

4.1.4Müşterilere yanıt verirken, işleme görüşleri açık olmalı, dil veya üslup ılımlı olmalıdır, böylece müşterilerin anlaması ve prensip olarak kabul etmesi kolay olur.

4.2Müşteri şikayeti kayıtlarını dosyalayın

4.2.1 Tüm müşteri şikayetleri, ürün adı, parti numarası, şikayet tarihi, şikayet yöntemi, şikayet nedeni, tedavi önlemleri, tedavi sonuçları vb. dahil olmak üzere yazılı olarak kaydedilmelidir.

4.2.2Müşteri şikayetlerinin trend analizini sürdürün. Herhangi bir olumsuz eğilim varsa, temel nedenleri belirleyin ve uygun düzeltici önlemleri alın.

4.2.3 Müşteri şikayetlerinin ve diğer ilgili bilgilerin kayıtları dosyalanacak ve saklanacaktır.