2-Chlorphenothiazin

Produkt: 2-Chlorphenothiazin
CAS-NR.: 92-39-7
EINECS-NR.: 202-152-5
Molekularformel: C12H8ClNS
Molekulargewicht: 233.72
Reinheit: 98%
Charakter: White or Grey powder
Anwendung: Es wird als Zwischenprodukt von Chlorpromazinhydrochlorid verwendet.
Verpackung: 25kg/Fass

F: Wie behandeln Sie Qualitätsbeschwerden?
Wir verfügen über Verfahren zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Diese lauten wie folgt:

4.1.1 Die Verkaufsabteilung ist für die Erfassung von Kundenbeschwerdeinformationen und die Bearbeitung von Kundenbeschwerden aufgrund nicht inhärenter Produktqualität verantwortlich. Die erfassten Beschwerdeinformationen müssen zeitnah an die Qualitätskontrollabteilung übermittelt werden. Die Qualitätsmanagementabteilung ist für die Bearbeitung von Produktqualitätsbeschwerden verantwortlich. Die Bearbeiter sollten über umfassende Fachkenntnisse und Berufserfahrung verfügen und in der Lage sein, die Meinungen der Kunden objektiv zu bewerten.

4.1.2 Sämtliche Kundenkommentare werden umgehend an den Kundenbeschwerdebearbeiter weitergeleitet und von niemand anderem ohne entsprechende Befugnis bearbeitet.

4.1.3 Nach Eingang einer Kundenbeschwerde muss der Bearbeiter unverzüglich den Grund der Beschwerde ermitteln, ihn bewerten, die Art und den Typ des Problems bestimmen und rechtzeitig Maßnahmen zu seiner Lösung ergreifen.

4.1.4 Bei der Beantwortung von Kundenanfragen sollten die Meinungen zur Verarbeitung klar und deutlich sein und die Sprache bzw. der Ton sollte gemäßigt sein, damit die Kunden sie verstehen und als Grundsatz leicht akzeptieren können.

4.2 Kundenbeschwerdeprotokolle ablegen

4.2.1 Alle Kundenbeschwerden sollten schriftlich festgehalten werden, einschließlich Produktname, Chargennummer, Beschwerdedatum, Beschwerdemethode, Beschwerdegrund, Behandlungsmaßnahmen, Behandlungsergebnissen usw.

4.2.2 Führen Sie eine Trendanalyse der Kundenbeschwerden durch. Wenn es negative Trends gibt, ermitteln Sie die Grundursachen und ergreifen Sie entsprechende Korrekturmaßnahmen.

4.2.3 Aufzeichnungen über Kundenbeschwerden und andere relevante Informationen müssen abgelegt und aufbewahrt werden.