Produtos: 2-clorofenotiazina
Nº CAS: 92-39-7
Nº EINECS: 202-152-5
Fórmula molecular: C12H8ClNS
Peso molecular: 233.72
Pureza: 98%
Personagem: White or Grey powder
Aplicativo: É usado como intermediário do cloridrato de clorpromazina
Embalagem: 25kg/tambor
P: Como você trata reclamações de qualidade?
Temos os Procedimentos para tratamento de reclamações de clientes, conforme segue:
4.1.1 O departamento de vendas é responsável pela coleta de informações de reclamações de clientes e pelo tratamento de reclamações de clientes devido à qualidade não intrínseca do produto; As informações de reclamação coletadas serão transmitidas ao departamento de controle de qualidade em tempo hábil. O departamento de gestão da qualidade é responsável pelo tratamento de reclamações de qualidade do produto. Os manipuladores devem ter um rico conhecimento profissional e experiência de trabalho e ser capazes de avaliar objetivamente as opiniões dos clientes.
4.1.2 Todos os comentários do cliente serão prontamente encaminhados ao responsável pela reclamação do cliente e ninguém mais poderá tratá-los sem autorização.
4.1.3Após o recebimento de uma reclamação do cliente, o responsável pelo tratamento deverá descobrir imediatamente a causa da reclamação, avaliá-la, determinar a natureza e o tipo do problema e tomar medidas oportunas para lidar com ele.
4.1.4Ao responder aos clientes, as opiniões de processamento devem ser claras, a linguagem ou o tom devem ser moderados, para que os clientes compreendam e sejam fáceis de aceitar como princípio.
4.2 Arquivar registros de reclamações de clientes
4.2.1 Todas as reclamações dos clientes devem ser registradas por escrito, incluindo nome do produto, número do lote, data da reclamação, método da reclamação, motivo da reclamação, medidas de tratamento, resultados do tratamento, etc.
4.2.2 Manter análise de tendências de reclamações de clientes. Se houver alguma tendência adversa, identifique as causas raízes e tome as ações corretivas apropriadas.
4.2.3 Registros de reclamações de clientes e outras informações relevantes deverão ser arquivados e mantidos.
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