2-хлорфенотиазин

Продукт: 2-хлорфенотиазин
№ КАС: 92-39-7
Номер ЭИНЭКС: 202-152-5
Молекулярная формула: C12H8ClNS
Молекулярная масса: 233.72
Чистота: 98%
Характер: White or Grey powder
Приложение: Он используется в качестве промежуточного продукта гидрохлорида хлорпромазина.
Упаковка: 25 кг/барабан

Вопрос: Как вы относитесь к жалобам на качество?
У нас есть Процедуры рассмотрения жалоб клиентов, скопируйте их следующим образом:

4.1.1Отдел продаж несет ответственность за сбор информации о жалобах клиентов и обработку жалоб клиентов, связанных с несобственным качеством продукта; Собранная информация о рекламациях должна быть своевременно передана в отдел контроля качества. Отдел управления качеством отвечает за рассмотрение жалоб на качество продукции. Хендлеры должны обладать богатыми профессиональными знаниями и опытом работы и уметь объективно оценивать мнение клиентов.

4.1.2 Все комментарии клиентов должны быть незамедлительно перенаправлены специалисту по работе с жалобами клиентов, и никто другой не имеет права обрабатывать их без разрешения.

4.1.3После получения жалобы клиента обработчик должен немедленно выяснить причину жалобы, оценить ее, определить характер и тип проблемы и принять своевременные меры для ее решения.

4.1.4. При ответе клиентам мнения по поводу обработки должны быть ясными, язык или тон должны быть умеренными, чтобы клиенты могли их понять и легко принять в качестве принципа.

4.2 Сохраняйте записи о жалобах клиентов

4.2.1 Все жалобы клиентов должны быть зафиксированы в письменной форме, включая название продукта, номер партии, дату жалобы, метод подачи жалобы, причину жалобы, меры лечения, результаты лечения и т. д.

4.2.2Поддерживать анализ тенденций жалоб клиентов. Если есть какие-либо неблагоприятные тенденции, определите основные причины и примите соответствующие корректирующие действия.

4.2.3Записи о жалобах клиентов и другая соответствующая информация должны храниться.