2-Chlorofenotiazyna

Produkt: 2-Chlorofenotiazyna
NR CAS: 92-39-7
NR EINECS: 202-152-5
Formuła molekularna: C12H8ClNS
Waga molekularna: 233.72
Czystość: 98%
Postać: White or Grey powder
Aplikacja: Jest stosowany jako półprodukt chlorowodorku chloropromazyny
Uszczelka: 25 kg/bęben

P: Jak traktujesz reklamację dotyczącą jakości?
Posiadamy Procedury rozpatrywania reklamacji klientów, których kopia jest następująca:

4.1.1 Dział sprzedaży jest odpowiedzialny za zbieranie informacji o reklamacjach klientów i rozpatrywanie reklamacji klientów z powodu nieistotnej jakości produktu; Zebrane informacje reklamacyjne będą terminowo przekazywane do działu kontroli jakości. Za rozpatrywanie reklamacji dotyczących jakości produktów odpowiedzialny jest dział zarządzania jakością. Handlowcy powinni posiadać bogatą wiedzę zawodową i doświadczenie zawodowe oraz potrafić obiektywnie oceniać opinie klientów.

4.1.2 Wszystkie uwagi klientów zostaną niezwłocznie przekazane osobie zajmującej się reklamacjami i nikt inny nie będzie się nimi zajmował bez upoważnienia.

4.1.3 Po otrzymaniu skargi klienta osoba obsługująca niezwłocznie ustali przyczynę reklamacji, dokona jej oceny, określi charakter i rodzaj problemu oraz podejmie w odpowiednim czasie działania, aby sobie z nim poradzić.

4.1.4 Odpowiadając klientom, opinie dotyczące przetwarzania powinny być jasne, język lub ton powinien być umiarkowany, tak aby klienci byli zrozumiani i łatwo zaakceptowani jako zasada.

4.2 Złóż dokumentację skarg klientów

4.2.1 Wszystkie reklamacje klientów należy rejestrować w formie pisemnej, podając nazwę produktu, numer partii, datę reklamacji, sposób reklamacji, przyczynę reklamacji, sposób leczenia, wyniki leczenia itp.

4.2.2 Utrzymuj analizę trendów skarg klientów. Jeśli wystąpią jakiekolwiek niekorzystne tendencje, należy zidentyfikować przyczyny źródłowe i podjąć odpowiednie działania naprawcze.

4.2.3 Należy przechowywać i przechowywać dokumentację skarg klientów i innych istotnych informacji.