2-Chlorophenothiazin

Sản phẩm: 2-Chlorophenothiazin
SỐ CAS: 92-39-7
EINECS SỐ: 202-152-5
Công thức phân tử: C12H8ClNS
Trọng lượng phân tử: 233.72
độ tinh khiết: 98%
Tính cách: White or Grey powder
Ứng dụng: Nó được sử dụng làm chất trung gian của chlorpromazine hydrochloride
Đóng gói: 25kg/trống

Q: Làm thế nào để bạn xử lý khiếu nại chất lượng?
Chúng tôi có Quy trình giải quyết khiếu nại của khách hàng, copy như sau:

4.1.1Bộ phận bán hàng chịu trách nhiệm thu thập thông tin khiếu nại của khách hàng và xử lý khiếu nại của khách hàng do chất lượng bên ngoài của sản phẩm; Các thông tin khiếu nại thu thập được sẽ được chuyển đến bộ phận kiểm soát chất lượng một cách kịp thời. Bộ phận quản lý chất lượng có trách nhiệm giải quyết các khiếu nại về chất lượng sản phẩm. Người xử lý phải có kiến ​​thức chuyên môn và kinh nghiệm làm việc phong phú, có khả năng đánh giá khách quan ý kiến ​​của khách hàng.

4.1.2 Mọi ý kiến ​​đóng góp của khách hàng sẽ được chuyển ngay đến người xử lý khiếu nại của khách hàng và không ai khác được xử lý khi chưa được ủy quyền.

4.1.3Khi nhận được khiếu nại của khách hàng, người xử lý phải tìm hiểu ngay nguyên nhân khiếu nại, đánh giá, xác định tính chất, loại vấn đề và có biện pháp giải quyết kịp thời.

4.1.4Khi trả lời khách hàng, các ý kiến ​​xử lý phải rõ ràng, ngôn ngữ hoặc giọng điệu vừa phải để khách hàng hiểu và dễ chấp nhận là nguyên tắc.

4.2 Lập hồ sơ khiếu nại của khách hàng

4.2.1Mọi khiếu nại của khách hàng phải được ghi lại bằng văn bản, bao gồm tên sản phẩm, số lô, ngày khiếu nại, phương thức khiếu nại, lý do khiếu nại, biện pháp xử lý, kết quả xử lý, v.v.

4.2.2Duy trì phân tích xu hướng khiếu nại của khách hàng. Nếu có bất kỳ xu hướng bất lợi nào, hãy xác định nguyên nhân gốc rễ và thực hiện các hành động khắc phục thích hợp.

4.2.3 Hồ sơ khiếu nại của khách hàng và các thông tin liên quan khác phải được lưu giữ.