What is your company strength?

We have more than ten years of experience in chemical industry. With good cooperation factories and we have strict quality control system.

Could you provide free sample for test?

We can provide you free sample for test, and you only need to pay the delivery cost.

Which payment terms do you accept?

L/C, T/T, D/A, D/P, Western Union, MoneyGram, Paypal are available.But different payment terms against countries.

What's about the MOQ ?

It depends on different products. Usually our MOQ is 1kg.

What’s the delivery lead time?

We will make delivery within 10 days after receiving payment.

What about the delivery port?

Main ports in China are available.

How could we know whether your quality could meet our requirements or not?

If you could provide your spec, our technician will check whether our quality could meet your requirments or customize it for you. We could also provide our TDS, MSDS, etc for you check. And the third party inspection is acceptable, At last, we could recommend you some of our customers who use the same chemical.

Do you provide the spec? What does it content?

Yes, we have Quality Control Department to test the goods for every batch. The item is different with the product. And we will issue the certificate of analyse report for each order to guarantee our quality。

Do bulk deliveries could be designated label?

Yes. Customer could appoint shipping company and container, confirmed packing form and label.

How is it ensured that your production materials are only purchased from approved suppliers?

The quality department will issue a list of qualified suppliers approved by the general manager once a year, the purchasing department will purchase according to this list. The suppliers should be reviewed by the quality department. Off-list is refused to enter the factory.

How do you treat quality complaint?

We have the Procedures for handling customer complaints, follows: 1.1The sales department is responsible for the collection of customer complaint information and the handling of customer complaints due to non-intrinsic quality of the product; The collected complaint information shall be transmitted to the quality control department in a timely manner. The quality management department is responsible for the handling of product quality complaints. The handlers should have rich professional knowledge and work experience and be able to objectively evaluate customers' opinions. 1.2 All customer comments shall be promptly forwarded to the customer complaint handler, and no one else shall handle them without authorization. 1.3Upon receipt of a customer complaint, the handler shall immediately find out the cause of the complaint, evaluate it, determine the nature and type of the problem, and take timely measures to deal with it. 1.4When responding to customers, the processing opinions should be clear, the language or tone should be moderate, so that customers understand and easy to accept as the principle. 2File customer complaint records 2.1All customer complaints should be recorded in written form, including product name, batch number, complaint date, complaint method, complaint reason, treatment measures, treatment results, etc. 2.2Maintain trend analysis of customer complaints. If there are any adverse trends, identify root causes and take appropriate corrective actions. 2.3Records of customer complaints and other relevant information shall be filed and kept.

faq - pharmaceutical intermediates

У чым сіла вашай кампаніі?

Мы маем больш чым дзесяцігадовы вопыт у хімічнай прамысловасці. З добрым супрацоўніцтвам заводаў і ў нас ёсць строгая сістэма кантролю якасці.

Не маглі б вы даць бясплатны ўзор для тэсту?

Мы можам даць вам бясплатны ўзор для тэсту, і вам трэба аплаціць толькі кошт дастаўкі.

Якія ўмовы аплаты вы прымаеце?

Даступны акрэдыты, T/T, D/A, D/P, Western Union, MoneyGram, Paypal. Але ў розных краінах розныя ўмовы аплаты.

Што наконт MOQ?

Гэта залежыць ад розных прадуктаў. Звычайна наш MOQ складае 1 кг.

Які час дастаўкі?

Мы зробім дастаўку на працягу 10 дзён пасля атрымання аплаты.

Што наконт порта дастаўкі?

Асноўныя парты ў Кітаі даступныя.

Як мы можам ведаць, ці можа ваша якасць адпавядаць нашым патрабаванням ці не?

Калі вы можаце падаць свае характарыстыкі, наш тэхнік праверыць, ці адпавядае наша якасць вашым патрабаванням, або наладзіць яго пад вас. Мы таксама можам даць вам TDS, MSDS і г.д. І праверка трэцім бокам прымальная. Нарэшце, мы можам парэкамендаваць вам некаторых нашых кліентаў, якія выкарыстоўваюць тое ж хімічнае рэчыва.

Якая вытворчая магутнасць завода?

Гэта каля 20 тон у месяц.

Вы даяце спецыфікацыі? Што гэта змест?

Так, у нас ёсць аддзел кантролю якасці, які правярае тавары для кожнай партыі. Элемент адрозніваецца ад прадукту. І мы выдадзім сертыфікат аналізу для кожнага замовы, каб гарантаваць нашу якасць.

Ці могуць масавыя пастаўкі пазначацца этыкеткай?

так. Кліент можа прызначыць транспартную кампанію і кантэйнер, пацвердзіў форму ўпакоўкі і этыкетку.

Як гарантуецца, што матэрыялы для вытворчасці набываюцца толькі ў правераных пастаўшчыкоў?

Аддзел якасці будзе выдаваць спіс кваліфікаваных пастаўшчыкоў, зацверджаны генеральным дырэктарам, адзін раз у год, аддзел закупак будзе закупляць у адпаведнасці з гэтым спісам. Пастаўшчыкоў павінен правяраць аддзел якасці. Неўключаным на завод адмаўляюць.

Як вы ставіцеся да скаргі на якасць?

У нас ёсць наступныя працэдуры разгляду скаргаў кліентаў: 1.1 Аддзел продажаў нясе адказнасць за збор інфармацыі аб скаргах кліентаў і апрацоўку скаргаў кліентаў, звязаных з якасцю прадукту, якая не характэрная для іх; Сабраная інфармацыя аб рэкламацыях павінна быць своечасова перададзена ў аддзел кантролю якасці. Аддзел кіравання якасцю адказвае за разгляд скаргаў на якасць прадукцыі. Апрацоўшчыкі павінны валодаць багатымі прафесійнымі ведамі і вопытам работы і ўмець аб'ектыўна ацэньваць меркаванне кліентаў. 1.2 Усе каментарыі кліентаў павінны быць неадкладна накіраваны спецыялісту па апрацоўцы скаргаў кліентаў, і ніхто іншы не павінен апрацоўваць іх без дазволу. 1.3 Пасля атрымання скаргі кліента апрацоўшчык павінен неадкладна высветліць прычыну скаргі, ацаніць яе, вызначыць характар і тып праблемы і своечасова прыняць меры для яе вырашэння. 1.4 Адказваючы кліентам, апрацоўка меркаванняў павінна быць зразумелай, мова або тон павінны быць умеранымі, каб кліенты разумелі і лёгка прымалі іх у якасці прынцыпу. 2Падайце запісы аб скаргах кліентаў 2.1Усе скаргі кліентаў павінны быць запісаны ў пісьмовай форме, у тым ліку назва прадукту, нумар партыі, дата скаргі, спосаб падачы скаргі, прычына скаргі, меры лячэння, вынікі лячэння і г.д. 2.2Праводзіць аналіз тэндэнцый скаргаў кліентаў. Калі ёсць якія-небудзь неспрыяльныя тэндэнцыі, вызначце асноўныя прычыны і прыміце адпаведныя меры па выпраўленні. 2.3 Павінны весціся і захоўвацца запісы скаргаў кліентаў і іншая адпаведная інфармацыя.

FAQ