What is your company strength?

We have more than ten years of experience in chemical industry. With good cooperation factories and we have strict quality control system.

Could you provide free sample for test?

We can provide you free sample for test, and you only need to pay the delivery cost.

Which payment terms do you accept?

L/C, T/T, D/A, D/P, Western Union, MoneyGram, Paypal are available.But different payment terms against countries.

What's about the MOQ ?

It depends on different products. Usually our MOQ is 1kg.

What’s the delivery lead time?

We will make delivery within 10 days after receiving payment.

What about the delivery port?

Main ports in China are available.

How could we know whether your quality could meet our requirements or not?

If you could provide your spec, our technician will check whether our quality could meet your requirments or customize it for you. We could also provide our TDS, MSDS, etc for you check. And the third party inspection is acceptable, At last, we could recommend you some of our customers who use the same chemical.

Do you provide the spec? What does it content?

Yes, we have Quality Control Department to test the goods for every batch. The item is different with the product. And we will issue the certificate of analyse report for each order to guarantee our quality。

Do bulk deliveries could be designated label?

Yes. Customer could appoint shipping company and container, confirmed packing form and label.

How is it ensured that your production materials are only purchased from approved suppliers?

The quality department will issue a list of qualified suppliers approved by the general manager once a year, the purchasing department will purchase according to this list. The suppliers should be reviewed by the quality department. Off-list is refused to enter the factory.

How do you treat quality complaint?

We have the Procedures for handling customer complaints, follows: 1.1The sales department is responsible for the collection of customer complaint information and the handling of customer complaints due to non-intrinsic quality of the product; The collected complaint information shall be transmitted to the quality control department in a timely manner. The quality management department is responsible for the handling of product quality complaints. The handlers should have rich professional knowledge and work experience and be able to objectively evaluate customers' opinions. 1.2 All customer comments shall be promptly forwarded to the customer complaint handler, and no one else shall handle them without authorization. 1.3Upon receipt of a customer complaint, the handler shall immediately find out the cause of the complaint, evaluate it, determine the nature and type of the problem, and take timely measures to deal with it. 1.4When responding to customers, the processing opinions should be clear, the language or tone should be moderate, so that customers understand and easy to accept as the principle. 2File customer complaint records 2.1All customer complaints should be recorded in written form, including product name, batch number, complaint date, complaint method, complaint reason, treatment measures, treatment results, etc. 2.2Maintain trend analysis of customer complaints. If there are any adverse trends, identify root causes and take appropriate corrective actions. 2.3Records of customer complaints and other relevant information shall be filed and kept.

faq - pharmaceutical intermediates

Ποια είναι η δύναμη της εταιρείας σας;

Έχουμε περισσότερα από δέκα χρόνια εμπειρίας στη χημική βιομηχανία. Με εργοστάσια καλής συνεργασίας και έχουμε αυστηρό σύστημα ποιοτικού ελέγχου.

Θα μπορούσατε να δώσετε δωρεάν δείγμα για δοκιμή;

Μπορούμε να σας παρέχουμε δωρεάν δείγμα για δοκιμή και χρειάζεται μόνο να πληρώσετε το κόστος παράδοσης.

Ποιους όρους πληρωμής αποδέχεστε;

Διατίθενται L/C, T/T, D/A, D/P, Western Union, MoneyGram, Paypal. Αλλά διαφορετικοί όροι πληρωμής έναντι χωρών.

Τι συμβαίνει με το MOQ;

Εξαρτάται από διαφορετικά προϊόντα. Συνήθως το MOQ μας είναι 1 κιλό.

Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;

Θα κάνουμε παράδοση εντός 10 ημερών από την παραλαβή της πληρωμής.

Τι γίνεται με τη θύρα παράδοσης;

Τα κύρια λιμάνια στην Κίνα είναι διαθέσιμα.

Πώς θα μπορούσαμε να γνωρίζουμε εάν η ποιότητά σας θα μπορούσε να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις μας ή όχι;

Εάν μπορούσατε να παρέχετε τις προδιαγραφές σας, ο τεχνικός μας θα ελέγξει εάν η ποιότητά μας θα μπορούσε να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις σας ή θα την προσαρμόσει για εσάς. Θα μπορούσαμε επίσης να παρέχουμε το TDS, το MSDS, κ.λπ. για να το ελέγξετε. Και η επιθεώρηση τρίτου μέρους είναι αποδεκτή. Επιτέλους, θα μπορούσαμε να σας προτείνουμε μερικούς από τους πελάτες μας που χρησιμοποιούν το ίδιο χημικό.

Ποια είναι η παραγωγική ικανότητα του εργοστασίου;

Είναι περίπου 20 τόνοι το μήνα.

Παρέχετε τις προδιαγραφές; Τι περιέχει;

Ναι, έχουμε Τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου για να δοκιμάσουμε τα προϊόντα για κάθε παρτίδα. Το στοιχείο είναι διαφορετικό με το προϊόν. Και θα εκδίδουμε το πιστοποιητικό αναφοράς ανάλυσης για κάθε παραγγελία για να εγγυηθούμε την ποιότητά μας.

Οι χύδην παραδόσεις θα μπορούσαν να ονομάζονται ετικέτα;

Ναί. Ο πελάτης θα μπορούσε να διορίσει εταιρεία αποστολής και εμπορευματοκιβώτιο, επιβεβαιωμένη φόρμα συσκευασίας και ετικέτα.

Πώς διασφαλίζεται ότι τα υλικά παραγωγής σας αγοράζονται μόνο από εγκεκριμένους προμηθευτές;

Το τμήμα ποιότητας θα εκδίδει έναν κατάλογο πιστοποιημένων προμηθευτών που θα εγκρίνονται από τον γενικό διευθυντή μία φορά το χρόνο, το τμήμα αγορών θα αγοράζει σύμφωνα με αυτόν τον κατάλογο. Οι προμηθευτές θα πρέπει να ελέγχονται από το τμήμα ποιότητας. Δεν επιτρέπεται η είσοδος εκτός λίστας στο εργοστάσιο.

Πώς αντιμετωπίζετε το παράπονο ποιότητας;

Διαθέτουμε τις Διαδικασίες για τη διαχείριση παραπόνων πελατών, οι οποίες είναι οι εξής: 1.1 Το τμήμα πωλήσεων είναι υπεύθυνο για τη συλλογή πληροφοριών παραπόνων πελατών και τον χειρισμό παραπόνων πελατών λόγω μη εγγενούς ποιότητας του προϊόντος. Οι πληροφορίες παραπόνων που συλλέγονται θα διαβιβάζονται έγκαιρα στο τμήμα ποιοτικού ελέγχου. Το τμήμα διαχείρισης ποιότητας είναι υπεύθυνο για το χειρισμό των παραπόνων για την ποιότητα των προϊόντων. Οι χειριστές θα πρέπει να έχουν πλούσια επαγγελματική γνώση και εργασιακή εμπειρία και να είναι σε θέση να αξιολογούν αντικειμενικά τις απόψεις των πελατών. 1.2 Όλα τα σχόλια πελατών θα προωθούνται αμέσως στον υπεύθυνο χειρισμού παραπόνων πελατών και κανείς άλλος δεν θα τα χειρίζεται χωρίς εξουσιοδότηση. 1.3 Με την παραλαβή ενός παραπόνου πελάτη, ο χειριστής θα ανακαλύψει αμέσως την αιτία της καταγγελίας, θα την αξιολογήσει, θα καθορίσει τη φύση και το είδος του προβλήματος και θα λάβει έγκαιρα μέτρα για την αντιμετώπισή του. 1.4 Όταν απαντάτε στους πελάτες, οι απόψεις επεξεργασίας πρέπει να είναι σαφείς, η γλώσσα ή ο τόνος πρέπει να είναι μέτρια, έτσι ώστε οι πελάτες να κατανοούν και να γίνονται εύκολα αποδεκτές ως αρχή. 2Αρχειοθέτηση αρχείων παραπόνων πελατών 2.1Όλα τα παράπονα πελατών θα πρέπει να καταγράφονται σε γραπτή μορφή, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος προϊόντος, του αριθμού παρτίδας, της ημερομηνίας καταγγελίας, της μεθόδου παραπόνων, του λόγου παραπόνων, των μέτρων θεραπείας, των αποτελεσμάτων θεραπείας κ.λπ. 2.2Διατηρήστε την ανάλυση τάσεων των παραπόνων πελατών. Εάν υπάρχουν δυσμενείς τάσεις, εντοπίστε τις βαθύτερες αιτίες και λάβετε τα κατάλληλα διορθωτικά μέτρα. 2.3 Αρχεία παραπόνων πελατών και άλλες σχετικές πληροφορίες πρέπει να αρχειοθετούνται και να τηρούνται.