What is your company strength?

We have more than ten years of experience in chemical industry. With good cooperation factories and we have strict quality control system.

Could you provide free sample for test?

We can provide you free sample for test, and you only need to pay the delivery cost.

Which payment terms do you accept?

L/C, T/T, D/A, D/P, Western Union, MoneyGram, Paypal are available.But different payment terms against countries.

What's about the MOQ ?

It depends on different products. Usually our MOQ is 1kg.

What’s the delivery lead time?

We will make delivery within 10 days after receiving payment.

What about the delivery port?

Main ports in China are available.

How could we know whether your quality could meet our requirements or not?

If you could provide your spec, our technician will check whether our quality could meet your requirments or customize it for you. We could also provide our TDS, MSDS, etc for you check. And the third party inspection is acceptable, At last, we could recommend you some of our customers who use the same chemical.

Do you provide the spec? What does it content?

Yes, we have Quality Control Department to test the goods for every batch. The item is different with the product. And we will issue the certificate of analyse report for each order to guarantee our quality。

Do bulk deliveries could be designated label?

Yes. Customer could appoint shipping company and container, confirmed packing form and label.

How is it ensured that your production materials are only purchased from approved suppliers?

The quality department will issue a list of qualified suppliers approved by the general manager once a year, the purchasing department will purchase according to this list. The suppliers should be reviewed by the quality department. Off-list is refused to enter the factory.

How do you treat quality complaint?

We have the Procedures for handling customer complaints, follows: 1.1The sales department is responsible for the collection of customer complaint information and the handling of customer complaints due to non-intrinsic quality of the product; The collected complaint information shall be transmitted to the quality control department in a timely manner. The quality management department is responsible for the handling of product quality complaints. The handlers should have rich professional knowledge and work experience and be able to objectively evaluate customers' opinions. 1.2 All customer comments shall be promptly forwarded to the customer complaint handler, and no one else shall handle them without authorization. 1.3Upon receipt of a customer complaint, the handler shall immediately find out the cause of the complaint, evaluate it, determine the nature and type of the problem, and take timely measures to deal with it. 1.4When responding to customers, the processing opinions should be clear, the language or tone should be moderate, so that customers understand and easy to accept as the principle. 2File customer complaint records 2.1All customer complaints should be recorded in written form, including product name, batch number, complaint date, complaint method, complaint reason, treatment measures, treatment results, etc. 2.2Maintain trend analysis of customer complaints. If there are any adverse trends, identify root causes and take appropriate corrective actions. 2.3Records of customer complaints and other relevant information shall be filed and kept.

faq - pharmaceutical intermediates

Ո՞րն է ձեր ընկերության ուժը:

Մենք ունենք ավելի քան տասը տարվա փորձ քիմիական արդյունաբերության ոլորտում: Լավ համագործակցության գործարաններով, և մենք ունենք որակի վերահսկման խիստ համակարգ:

Կարո՞ղ եք անվճար նմուշ տրամադրել թեստի համար:

Մենք կարող ենք ձեզ անվճար նմուշ տրամադրել փորձարկման համար, և դուք միայն պետք է վճարեք առաքման արժեքը:

Վճարման ո՞ր պայմաններն եք ընդունում:

Հասանելի են L/C, T/T, D/A, D/P, Western Union, MoneyGram, Paypal: Բայց վճարման տարբեր պայմաններ երկրների նկատմամբ:

Ինչ վերաբերում է MOQ-ին:

Դա կախված է տարբեր ապրանքներից: Սովորաբար մեր MOQ-ն 1 կգ է:

Որքա՞ն է առաքման ժամկետը:

Մենք կառաքենք վճարումը ստանալուց հետո 10 օրվա ընթացքում:

Ինչ վերաբերում է առաքման պորտին:

Չինաստանի հիմնական նավահանգիստները հասանելի են:

Ինչպե՞ս կարող ենք իմանալ, արդյոք ձեր որակը կարող է բավարարել մեր պահանջները, թե ոչ:

Եթե դուք կարողանաք տրամադրել ձեր սպեցիֆիկացումը, մեր տեխնիկը կստուգի, արդյոք մեր որակը կարող է բավարարել ձեր պահանջները կամ հարմարեցնել այն ձեզ համար: Մենք կարող ենք նաև տրամադրել մեր TDS, MSDS և այլն, որպեսզի ստուգեք: Եվ երրորդ կողմի ստուգումը ընդունելի է, վերջապես, մենք կարող ենք ձեզ խորհուրդ տալ մեր որոշ հաճախորդների, ովքեր օգտագործում են նույն քիմիական նյութը:

Որքա՞ն է գործարանի արտադրական հզորությունը:

Դա ամսական մոտ 20 տոննա է։

Դուք տրամադրո՞ւմ եք սպեցիֆիկացիա: Ի՞նչ է այն պարունակում:

Այո, մենք ունենք Որակի վերահսկման բաժին, որպեսզի փորձարկենք ապրանքները յուրաքանչյուր խմբաքանակի համար: Ապրանքը տարբերվում է ապրանքի հետ: Եվ մենք յուրաքանչյուր պատվերի համար կտրամադրենք վերլուծության հաշվետվության վկայական՝ մեր որակը երաշխավորելու համար:

Արդյո՞ք մեծաքանակ առաքումները կարող են նշանակվել պիտակով:

Այո՛։ Հաճախորդը կարող է նշանակել բեռնափոխադրող ընկերություն և կոնտեյներ, հաստատված փաթեթավորման ձև և պիտակ:

Ինչպե՞ս է ապահովվում, որ ձեր արտադրության նյութերը ձեռք են բերվում միայն հաստատված մատակարարներից:

Որակի բաժինը տարեկան մեկ անգամ կհրապարակի որակավորված մատակարարների ցուցակը, որը հաստատվում է գլխավոր մենեջերի կողմից, գնումների բաժինը գնումներ կկատարի այս ցանկի համաձայն: Մատակարարները պետք է վերանայվեն որակի բաժնի կողմից: Ցուցակից դուրս մերժվում է գործարան մտնել։

Ինչպե՞ս եք վերաբերվում որակյալ բողոքին:

Մենք ունենք հաճախորդների բողոքների հետ կապված ընթացակարգեր, որոնք հետևյալն են. Բողոքների հավաքագրված տեղեկատվությունը պետք է ժամանակին փոխանցվի որակի վերահսկողության բաժին: Որակի կառավարման բաժինը պատասխանատու է արտադրանքի որակի վերաբերյալ բողոքների քննարկման համար: Աշխատողները պետք է ունենան հարուստ մասնագիտական գիտելիքներ և աշխատանքային փորձ և կարողանան օբյեկտիվորեն գնահատել հաճախորդների կարծիքը: 1.2 Հաճախորդի բոլոր մեկնաբանությունները պետք է անհապաղ փոխանցվեն հաճախորդի բողոքները մշակողին, և ոչ ոք չպետք է զբաղվի դրանք առանց թույլտվության: 1.3 Հաճախորդի բողոքը ստանալուց հետո կառավարիչը պետք է անհապաղ պարզի բողոքի պատճառը, գնահատի այն, որոշի խնդրի բնույթն ու տեսակը և ժամանակին միջոցներ ձեռնարկի այն լուծելու համար: 1.4 Հաճախորդներին պատասխանելիս մշակման կարծիքները պետք է լինեն պարզ, լեզուն կամ տոնայնությունը՝ չափավոր, որպեսզի հաճախորդները հասկանան և հեշտ ընդունվեն որպես սկզբունք: 2 Գրանցեք հաճախորդների բողոքների գրառումները 2.1 Հաճախորդների բոլոր բողոքները պետք է գրանցվեն գրավոր, ներառյալ ապրանքի անվանումը, խմբաքանակի համարը, բողոքի ամսաթիվը, բողոքի մեթոդը, բողոքի պատճառը, բուժման միջոցառումները, բուժման արդյունքները և այլն: 2.2 Պահպանել հաճախորդների բողոքների միտումների վերլուծությունը: Եթե կան անբարենպաստ միտումներ, բացահայտեք հիմնական պատճառները և ձեռնարկեք համապատասխան ուղղիչ գործողություններ: 2.3 Հաճախորդների բողոքների և այլ համապատասխան տեղեկությունների գրառումները պետք է ներկայացվեն և պահվեն:

ՀՏՀ