What is your company strength?

We have more than ten years of experience in chemical industry. With good cooperation factories and we have strict quality control system.

Could you provide free sample for test?

We can provide you free sample for test, and you only need to pay the delivery cost.

Which payment terms do you accept?

L/C, T/T, D/A, D/P, Western Union, MoneyGram, Paypal are available.But different payment terms against countries.

What's about the MOQ ?

It depends on different products. Usually our MOQ is 1kg.

What’s the delivery lead time?

We will make delivery within 10 days after receiving payment.

What about the delivery port?

Main ports in China are available.

How could we know whether your quality could meet our requirements or not?

If you could provide your spec, our technician will check whether our quality could meet your requirments or customize it for you. We could also provide our TDS, MSDS, etc for you check. And the third party inspection is acceptable, At last, we could recommend you some of our customers who use the same chemical.

Do you provide the spec? What does it content?

Yes, we have Quality Control Department to test the goods for every batch. The item is different with the product. And we will issue the certificate of analyse report for each order to guarantee our quality。

Do bulk deliveries could be designated label?

Yes. Customer could appoint shipping company and container, confirmed packing form and label.

How is it ensured that your production materials are only purchased from approved suppliers?

The quality department will issue a list of qualified suppliers approved by the general manager once a year, the purchasing department will purchase according to this list. The suppliers should be reviewed by the quality department. Off-list is refused to enter the factory.

How do you treat quality complaint?

We have the Procedures for handling customer complaints, follows: 1.1The sales department is responsible for the collection of customer complaint information and the handling of customer complaints due to non-intrinsic quality of the product; The collected complaint information shall be transmitted to the quality control department in a timely manner. The quality management department is responsible for the handling of product quality complaints. The handlers should have rich professional knowledge and work experience and be able to objectively evaluate customers' opinions. 1.2 All customer comments shall be promptly forwarded to the customer complaint handler, and no one else shall handle them without authorization. 1.3Upon receipt of a customer complaint, the handler shall immediately find out the cause of the complaint, evaluate it, determine the nature and type of the problem, and take timely measures to deal with it. 1.4When responding to customers, the processing opinions should be clear, the language or tone should be moderate, so that customers understand and easy to accept as the principle. 2File customer complaint records 2.1All customer complaints should be recorded in written form, including product name, batch number, complaint date, complaint method, complaint reason, treatment measures, treatment results, etc. 2.2Maintain trend analysis of customer complaints. If there are any adverse trends, identify root causes and take appropriate corrective actions. 2.3Records of customer complaints and other relevant information shall be filed and kept.

faq - pharmaceutical intermediates

Танай компанийн хүч чадал юу вэ?

Бид химийн салбарт арав гаруй жил ажилласан туршлагатай. Сайн хамтын ажиллагаатай үйлдвэрүүдтэй, бид чанарын хяналтын хатуу системтэй.

Та туршилтын дээжийг үнэ төлбөргүй өгч чадах уу?

Бид танд туршилтын дээжийг үнэ төлбөргүй өгөх боломжтой бөгөөд та зөвхөн хүргэлтийн зардлыг төлөхөд хангалттай.

Та ямар төлбөрийн нөхцөлийг хүлээн авах вэ?

L/C, T/T, D/A, D/P, Western Union, MoneyGram, Paypal байдаг. Гэхдээ улс орнуудын эсрэг төлбөрийн өөр нөхцөл байдаг.

MOQ-ийн талаар юу хэлэх вэ?

Энэ нь янз бүрийн бүтээгдэхүүнээс хамаарна. Манай MOQ ихэвчлэн 1 кг байдаг.

Хүргэлтийн хугацаа хэд вэ?

Бид төлбөрийг хүлээн авснаас хойш 10 хоногийн дотор хүргэлтийг хийнэ.

Хүргэлтийн портын талаар юу хэлэх вэ?

Хятад дахь гол боомтууд боломжтой.

Таны чанар бидний шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг бид яаж мэдэх вэ?

Хэрэв та техникийн үзүүлэлтээ өгөх боломжтой бол манай техникч бидний чанар таны шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг шалгах эсвэл танд тохируулж өгөх болно. Таныг шалгахын тулд бид TDS, MSDS гэх мэтийг өгөх боломжтой. Гуравдагч этгээдийн шалгалтыг хүлээн зөвшөөрөх боломжтой, эцэст нь бид ижил химийн бодис хэрэглэдэг үйлчлүүлэгчдийнхээ заримыг танд санал болгож чадна.

Үйлдвэрийн хүчин чадал ямар байна вэ?

Энэ нь сард 20 тонн орчим юм.

Та техникийн үзүүлэлтийг өгдөг үү? Энэ нь юуг агуулдаг вэ?

Тийм ээ, бид багц бүрт барааг турших Чанарын хяналтын хэлтэстэй. Бүтээгдэхүүн нь өөр өөр байдаг. Мөн бид чанараа баталгаажуулахын тулд захиалга бүрт дүн шинжилгээний тайлангийн гэрчилгээ олгоно.

Бөөнөөр хүргэхэд шошго тэмдэглэгдсэн байж болох уу?

Тиймээ. Үйлчлүүлэгч нь тээврийн компани, чингэлэг, баталгаат савлагааны маягт, шошгыг томилж болно.

Танай үйлдвэрлэлийн материалыг зөвхөн зөвшөөрөгдсөн ханган нийлүүлэгчдээс худалдаж авдаг гэдгийг хэрхэн баталгаажуулдаг вэ?

Чанарын алба нь ерөнхий менежерийн баталсан шаардлага хангасан ханган нийлүүлэгчдийн жагсаалтыг жилд нэг удаа гаргаж, худалдан авалтын алба энэ жагсаалтын дагуу худалдан авалт хийнэ. Чанарын хэлтэст ханган нийлүүлэгчдийг шалгах ёстой. Жагсаалтаас гадуур үйлдвэрт орохоос татгалздаг.

Та чанарын гомдлыг хэрхэн авч үздэг вэ?

Бидэнд хэрэглэгчийн гомдлыг хянан шийдвэрлэх журам байдаг бөгөөд үүнд: 1.1 Борлуулалтын алба нь хэрэглэгчийн гомдлын мэдээллийг цуглуулах, бүтээгдэхүүний чанараас шалтгаалсан хэрэглэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх үүрэгтэй; Цуглуулсан гомдлын мэдээллийг чанарын хяналтын хэлтэст цаг тухайд нь дамжуулна. Чанарын удирдлагын хэлтэс нь бүтээгдэхүүний чанарын гомдлыг шийдвэрлэх үүрэгтэй. Ажиллагчид мэргэжлийн арвин мэдлэг, ажлын туршлагатай байх ёстой бөгөөд үйлчлүүлэгчдийн санал бодлыг бодитойгоор үнэлэх чадвартай байх ёстой. 1.2 Хэрэглэгчийн бүх санал хүсэлтийг хэрэглэгчийн гомдол хариуцагч руу нэн даруй шилжүүлэх бөгөөд өөр хэн ч зөвшөөрөлгүйгээр тэдгээрийг шийдвэрлэх ёсгүй. 1.3 Үйлчлүүлэгчийн гомдлыг хүлээн авмагц хариуцагч нь гомдлын шалтгааныг нэн даруй олж, үнэлэлт дүгнэлт өгч, асуудлын мөн чанар, хэлбэрийг тодорхойлж, шийдвэрлэх арга хэмжээг цаг тухайд нь авна. 1.4 Үйлчлүүлэгчдэд хариу өгөхдөө санал бодол нь тодорхой, хэл, өнгө аяс нь дунд зэрэг байх ёстой бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгчид ойлгомжтой, хүлээн зөвшөөрөхөд хялбар байх ёстой. 2Хэрэглэгчийн гомдлын бүртгэлийг бөглөх 2.1 Үйлчлүүлэгчийн бүх гомдлыг бүтээгдэхүүний нэр, багцын дугаар, гомдлын огноо, гомдлын арга, гомдлын шалтгаан, эмчилгээний арга хэмжээ, эмчилгээний үр дүн гэх мэт бичгээр бүртгэнэ. Хэрэв ямар нэгэн сөрөг хандлага байгаа бол үндсэн шалтгааныг тодорхойлж, зохих засч залруулах арга хэмжээ авна. 2.3 Хэрэглэгчийн гомдлын бүртгэл болон холбогдох бусад мэдээллийг бүртгэж, хадгална.

FAQ